BusinessWeek, 15 Juni

GM’s imago kapot 


General Motors heeft bescherming tegen zijn schuldeisers gekregen. Dat is slechts de eerste stap in het streven om te overleven. Het GM-concern en de vier resterende merken (Buick, GMC, Chevrolet en Cadillac) moeten een nieuw imago krijgen. Spijt betuigen en duidelijk maken dat GM van zijn fouten heeft geleerd, zijn volgens het bedrijf nu van groot belang. Ceo Frederick Henderson vat de boodschap samen als: ‘Het moet duidelijk zijn dat de neiging om onze klanten in de steek te laten tot het verleden behoort.’ Het is nu van groot belang dat de beschermde status van GM niet te lang aanhoudt. Dat maakt een zwakke indruk. Het Buick-merk zal als eerste worden gerevitaliseerd. De gemiddelde koper is nu 66 jaar. Dat moet veel lager worden. Vooral door ander reclame en andere modellen.