Ed Hensen

Waarom is Ed Hensen de juiste man? 
 Het reilen en zeilen van postorderbedrijven zit hem bijna in de genen. Hensen werkte dertien jaar lang voor Otto BV, de Nederlandse dochter van de Duitse Otto Group. Ook daar hield hij zich voornamelijk bezig met de financiële kant van de Otto-gids. In zijn profiel op LinkedIn omschrijft Hensen Otto als het op één na grootste internetretailbedrijf ter wereld. Als lid van het managementteam was hij verantwoordelijk voor de afdelingen financial accounting, planning & control en consumentenkredieten. Hij stuurde 35 mensen aan.


 Maar toch een onbekende voor Neckermann? 
 Nee, Hensen kon in 2007 al acht maanden aan Neckermann ruiken als management consultant. Hij heeft verschillende projecten uitgevoerd op het gebied van het verstrekken van consumentenkredieten in België. Het financieren van aankopen is vaak een aantrekkelijke extra activiteit voor een postorderbedrijf. Geld lenen om een product te kopen bij Neckermann in Nederland kost effectief 18 procent rente per jaar.


 Van wie is Neckermann?
 Het Duitse postorderbedrijf Neckermann werd in 2007 overgenomen door de Amerikaanse investeerder Sun Capital Partners. NeckermannNederland en België vormen sinds begin 1999 één organisatie binnen Neckermann Duitsland. De Belgisch-Nederlandse organisatie wordt centraal bestuurd vanuit het Zeelandse Sint Jansteen. Er werken ongeveer 650 mensen bij Neckermann Nederland en België.


 Is een catalogus niet ontzettend ouderwets?
 Neckermann heeft op tijd de stap naar internet gezet. Ooit stond de catalogus centraal en was internet een extra bestelkanaal. In 2006 nam de onderneming het besluit om dit om te gooien. Nu noemt het zichzelf een e-commercebedrijf dat ook catalogi verstuurt.


 Hoe doorstaat Neckermann de crisis?
 Directeur Kees Gabriëls meldde in februari dat Neckermann Nederland en België ondanks de financiële crisis een goed jaar achter de rug heeft. Naar eigen zeggen was 2008 het beste jaar sinds 2003. De winst groeide met dubbele cijfers, de omzet bleef stabiel op 226 miljoen euro. Volgens de directeur kiezen mensen er steeds vaker voor om via internet te kopen omdat dat goedkoper is. En ook geld lenen kost geld.


 Hensen komt van RePay, ontwikkelaar van ‘groene’ creditcards. Dat is toch iets heel anders?
 De groene periode van Hensen duurde ruim anderhalf jaar. Maar de ervaring die Hensen bij RePay heeft opgedaan is relevant voor Neckermann. Ook creditcards worden immers gebruikt om aankopen voor te financieren tegen een stevige rente.




[ corina.ruhe@reedbusiness.nl]