Philips: Oogstrelend genoeg?

De consument moet worden verleid, zeker nu. De Philips-divisie Consumer Lifestyle, de vorig jaar samengevoegde activiteiten in consumentenapparaten, komt daarom met een trits noviteiten. Van tafelmodel stoomoven tot stofzuiger uit bio-plastic, van baby-hapjesmixer tot internetradio. Maar het opzienbarendste nieuws is een apparaat waaraan Philips zijn faam dankt: een tv.


Voor verwende filmkijkers lanceert Philips een scherm in een ultrabreed bioscoopformaat. In plaats van de beeldverhouding van 16:9 van breedbeeld, is de cinema 21:9 gesneden om perfect samen te vallen met de verhoudingen van Hollywoodproducties. Zwarte balken zijn verleden tijd, dit scherm levert de film zoals die door de makers is bedoeld. Nog een noviteit: Net TV. Philips rust zijn duurdere tv’s uit met de mogelijkheid internet te ‘kijken’. Webtelevisie is eerder mislukt, dit keer zijn de sites echt geschikt gemaakt voor het tv-scherm. Philips heeft daarvoor deals met partijen als Algemeen Dagblad , ABN Amro, Rabobank, en TomTom. Natuurlijk is een grote rol weggelegd voor videosite Youtube. Hoewel internet via tv straks ook door concurrenten wordt geleverd, claimt Philips de enige te zijn met lokaal afgestemde sites.

De nieuwste televisies leveren scherp en natuurlijk beeld, in een slanke ‘lijst’ waaraan concurrenten een voorbeeld kunnen nemen. Philips probeert zich ook te onderscheiden met Ambilight, meekleurend achtergrondlicht dat inmiddels in 45 procent van de hier verkochte tv’s zit.

Alles leidt tot een lust voor de zintuigen, maar is het genoeg om er geld mee te verdienen? Tv’s leveren bijna de helft van de totale consumentenomzet bij Philips. Maar in 2008 zakte de wereldwijde tv-omzet in met 20,5 procent tot krap 5 miljard euro. Daarbij hoorde een operationeel verlies van 413 miljoen, mede veroorzaakt door rigoureus saneren. Philips trok zich terug uit de Noord-Amerikaanse markt, waar het schortte aan merkkracht. Op markten waar Philips wél sterk is, en in verzadigde markten als West-Europa, focust het zich op duurdere tv’s met hogere marges. Zichtbaar resultaat heeft dat in 2008 niet gehad. Analisten vragen zich al af of Philips de tv-markt niet maar helemaal aan andere moet overlaten.

Volgens Joop Rijsterborgh, Benelux-directeur van Consumer Lifestyle, blijft Philips echter “absoluut” actief in tv’s. De cijfers over 2008 kan hij voor zijn eigen markt wel relativeren. “Winkeliers hebben hun voorraden afgebouwd vanwege de onzekerheid, maar de consumentenbestedingen liepen minder ver achter. We zien dat ze nu weer redelijk bestellingen plaatsen.”

Schuwt de consument niet de dure producten als design-tv’s? Volgens de Philips-directeur is de stabiliteit in de verkopen bij duurdere producten juist groter dan bij eenvoudigere. “Onze ervaring is dat hij bereid blijft geld uit te geven, maar kieskeuriger is. Het product moet helemaal aan zijn wensen voldoen.” Juist de nieuwste modellen bewijzen Philips grootste voorsprong: inzicht in de consument. “We creëren producten rond grote, aantoonbare, behoeften.”


[ philip.bueters @reedbusiness.nl ]