Motiverende Motto’s

EXECUTIVE LIFE | values

’T o make people happy. ’ Dat is de bedrijfsambitie van Disney Enterprises. Op die doelstelling mag elke medewerker van het amusementsconcern zich afrekenen. Dat mag een tikje dromerig klinken, het had ook anders gekund. Stork deed het met deze doelstelling: ‘Het verdubbelen van het geïnvesteerde vermogen van onze aandeelhouders.’ Consultant Marcel Jacobs vindt dat laatste een voorbeeld van een niet-inspirerende ambitie. “Niemand zet daar ook maar een stap extra voor. Zwakkere ambities zijn meestal eenzijdig financieel gericht.”


Jacobs is directeur van MeyerMonitor, een consultancybedrijf in Amsterdam dat ‘softe succesfactoren’ zoals intern vastgelegde ambities van bedrijven meetbaar maakt en daarover in de boardroom van tien Nederlandse beursgenoteerde concerns adviezen geeft. Jacobs, tot 2005 strategieconsultant bij The Boston Consulting Group (BCG), gelooft dat veel beursgenoteerde bedrijven iets missen wat bij familiebedrijven vaak heel vanzelfsprekend is. Jacobs: “Ik sprak laatst Kommer Damen van Damen Shipyards. Die weet waar zijn bedrijf voor staat. Dat zit ‘m in de aderen. Die hoeft zijn ambitie ook niet zo nodig gepolijst op papier te zetten.”

Iets van dat familiegevoel kan ook in een naamloze vennootschap opzwepend werken. Jacobs: “Bij BCG hadden we destijds als motto To beat McKinsey . Nou, daar kwam ik graag mijn bed voor uit.” Volgens Jacobs vergroot een dergelijke ambitie de betrokkenheid en inzet van de medewerkers. “Maar juist in Nederland schort het aan duidelijke en vooral gedragen ambities. Wij meten een toenemend verschil tussen het belang dat directeuren zeggen te hechten aan een inspirerende doelstelling en hun waardering voor de eigen doelstelling.”

Volgens Jacobs hoort een goede bedrijfsambitie geen hamerstuk in de vergadering van de board te zijn. MeyerMonitor werkte bijvoorbeeld mee aan de invoering in september van de nieuwe ambitie van postbedrijf TNT: Sure we can . De in een boardroom-brainstorm bedachte leuze werd in een ‘jamsessie’ uitvoerig aan het bedrijf voorgelegd. Gedurende 36 uur tijd discussieerden wereldwijd duizenden werknemers van het bedrijf online over de leuze en de achterliggende bedrijfswaarden.

Dergelijke chats organiseert MeyerMonitor vaker, en dan vooral tussen de board en de twee bestuurs-lagen daaronder. Jacobs: “Vooral bij Nederlandse multinationals merken wij dat landendirecteuren en directeuren van businessunits minder contact hebben met de raad van bestuur.”

Jacobs is enthousiast over de TNT-ambitie: “Het klinkt misschien een tikje ‘obamaësk’, maar onder de werknemers maten wij een ongelooflijke draagkracht. Met dit motto stelt TNT: wij kunnen alles vervoeren, al is het een panda. Wie wordt daar niet trots van?”


[ Wilbert.Geijtenbeek @Reedbusiness.nl ]